“我们地方平时对央企是仰视的，但央企不能对村民饮水问题不闻不问啊。”9月16日，一通来自辽宁省葫芦岛市建昌县新开岭乡党委书记的举报电话，引起督察人员的注意。乡党委书记难掩委屈又激动的情绪，举报中国黄金建昌金泰矿业有限公司井下采矿破坏周边村民生活用水，导致居民常年用水困难。
群众事无小事，督察人员立刻转办核实这一案件。来自乡党委书记的举报是否属实，居民的生活用水问题能否解决？
乡政府三次催办未果，求助督察组
9月16日，随投诉电话同一天到达的还有一份举报材料。材料包括金泰公司周边大石沟村村民致公司的联名信，以及新开岭乡政府多次向金泰公司发出的催办函等。
联名信中写道：前几年，金泰矿业在大石沟采矿，导致水都跑到了和尚房子三道盘，大石沟上下组饮水困难，雨季用水窖蓄水，旱季要到远处拉水。
这是怎么回事？
2018年8月2日，新开岭乡政府第一次催办函中写道，2018年7月下旬雨季坍塌，一号井和二号井附近26户居民房屋出现不同程度裂痕，存在险情，周围居民饮水出现困难。要求公司及时派专业人士及逆行评估消除险情，并支付房屋维修相关费用，
2019年7月18日，乡政府再次催办遭拒。2021年4月29日，第三次催办函中，居民饮水困难的原因更加明晰。金泰公司在大石沟的地下开采巷道与和尚房子乡三道盘矿区部分坑下巷道相通，由于比三道盘地势高出200多米，大石沟的地下水渗汇到巷道后，从三道盘巷道倾泻而出。
催办函内容越来越长，问题却没有得到解决，当地居民也开始了频繁上访。
乡党委书记在来电中表示，希望金泰公司承担责任，解决历史遗留问题，还村民正常用水环境。
9月17日，督察组对此信访件进行了转办，并要求于9月20日反馈初步情况说明。9月20日，中国黄金集团反馈投诉人反映的情况基本属实。通过核对投诉人和黄金集团反馈情况，督察人员发现信访件反映主要情节完全一致，情况清楚，责任清晰。
督察组要求立行立改，居民用水问题有望两月内解决
督察组了解到，此次事件涉及的大石沟村上下组共计59户207人（建档立卡贫困户10户23人，五保户和低保户8户9人），居民用水主要使用地下水。所涉及人口并不多，为什么长达4年里，这一问题迟迟得不到解决？
据了解，作为金泰公司的上级公司，中金资源2021年6月10日召开专题会议研究此次事件。金泰公司2021年9月16日才向中金资源请示借款10万元用于寻找水源设计方案费用。
9月21日，在中国黄金集团向督察组提供的情况说明里，办理措施为下属公司已经联系专家对有关技术报告进行审查，并将勘察设计、打井、供水工程分批立项和施工。
“没有明确解决问题的时间表和有力措施，也没有提出能及时回应群众关切、满足生活用水需求的应急措施。初步办理情况距离立行立改要求，有明显差距。”督察人员表示。
当天， 督察组就此问题向中国黄金集团下达督办单，督促中国黄金集团迅速采取有效措施，加大办理力度，保障群众生产生活用水需求。
9月22日，第一次电话回访时，举报人对举报问题的解决也不满意。督察组再次出面协调，认为金泰公司提出“到2022年6月解决居民饮水问题”，期限过长，解决问题的主动性还是不足。
9月24日下午，举报人主动打来感谢电话，“督察组督察力度很大，推动问题解决速度很快，对督察工作非常满意，太感谢了！”
他表示，中国黄金集团对此事很重视，态度比较认真。9月24日，金泰公司上级公司中金资源总经理魏峰带领相关负责人访慰问困难群众，送水入户，并向村民详细介绍了解决饮水问题的工作方案，包括工作目标、措施和时限。通过深入沟通，最后达成共识：由金泰公司委托新开岭乡政府全权负责，彻底解决大石沟村村民饮水困难问题。
随后，金泰公司与乡政府正式签订协议，承诺两个月解决群众用水问题。